Política de Privacidade
Keruak Software

1. Introdução

1.1 A Licenciante respeita a privacidade de seus dados e de seus clientes e está empenhada em proteger as informações pessoais por fornecidas pelo(a) Licenciado(a) e/ou disponibilizadas a partir do uso do Software KERUAK. Abaixo se encontram os princípios, regras e obrigações que devem nortear as práticas de privacidade relacionadas a Licenciante. Ao contratar uma licença de uso do Software KERUAK, a Licenciante concorda em aceitar e cumprir com os termos e condições deste documento.

1.2. Pelo presente instrumento, o(a) Licenciado(a) concorda que a Licenciante terá acesso a determinadas informações. Este documento estabelece como se dará o acesso a tais Informações, como serão armazenadas e como poderão ser utilizadas pelas Licenciante. A Licenciante compromete-se com a privacidade e proteção das Informações nos termos da legislação brasileira e desta Política de Privacidade.

1.3. Todas as Informações que possam identificar a Licenciada isoladamente, incluindo quaisquer Informações sobre seus clientes, não serão disponibilizadas voluntariamente pela Licenciante para quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses previstas nesta Política de Privacidade.

2. Keruak Software

2.1. É aqui denominado como “KERUAK”, o software de titularidade da KERUAK SOFTWARE LTDA., para uso pelo(a) Licenciado(a) conforme o Contrato de Licença de Uso do Software e os Termos de Uso, destinado às atividades de Gestão Financeira.

2.2. A Licenciante poderá promover correções e aperfeiçoamentos do KERUAK a qualquer tempo, a seu exclusivo critério, ocasiões na qual o KERUAK atualizado estará, automaticamente, sujeito aos termos desta Política de Privacidade.

3. Informações coletadas e armazenadas

3.1. O KERUAK coleta e armazena automaticamente as Informações inseridas voluntariamente pela Licenciada na condução de suas atividades, para o devido funcionamento e operação do mesmo. Além disso, caso seja do interesse do(a) Licenciado(a), poderá solicitar o serviço de “backup” para armazenamento de todos os dados e informações da sua licença do KERUAK, hipótese na qual ficará a cargo da KERUAK a realização de uma cópia de segurança dos dados e informações contidos no software utilizado pela Licenciada(o). O(A) Licenciado(a) concorda que sem a coleta e armazenagem de tais dados, o funcionamento do KERUAK e do serviço de “backup” restaria prejudicado, não podendo produzir resultados referentes à gestão de ocorrências, pessoas envolvidas nos processos e serviços que caracterizam o KERUAK. Nesse sentido, o KERUAK coleta informações que forem necessárias para o desempenho de suas funcionalidades e aplicações, conforme disponibilizadas pelo(a) Licenciado(a).

3.2. Ao utilizar o KERUAK, o(a) Licenciado(a) também estará coletando e armazenando Informações de seus clientes para o desempenho de suas próprias atividades, portanto, reconhece a propriedade e sensibilidade de tais Informações e concorda em dar a estas o mesmo tratamento (ou superior) que garante às suas próprias Informações. Além disso, o(a) Licenciado(a) declara e garante possuir autorização, de seus clientes para a inclusão de seus dados no KERUAK.

3.3. O KERUAK também armazena Informações de acesso e conexão, tais como hora, tipo de navegador, linguagem do navegador e endereço de Protocolo de Internet durante a utilização do KERUAK. Caso o(a) Licenciado(a) solicite por escrito, informações a respeito da maneira e hábitos de uso do software poderão ser coletadas a fim de promover relatórios internos que visam aperfeiçoar a sua experiência junto ao KERUAK.

3.4. As Informações disponibilizadas pelo(a) Licenciado(a) meio do uso do KERUAK serão armazenadas em nuvem, na plataforma da KERUAK SOFTWARE LTDA., um sistema operacional que permite o acesso a informações remotamente, através da internet, a partir de qualquer computador e de qualquer lugar, mediante senha de acesso.

3.5. Sendo a Licenciante responsável pela guarda de registros de aplicação, também em decorrência dos serviços prestados, objeto deste contrato as informações e dados inseridos o(a) Licenciado(a), a Licenciante deverá armazenar as informações, ficando exclusivamente responsável pelos registros, dados e informações, tomando todas as medidas necessárias para sua proteção.

4. "Cookies" e "Beacons"

4.1. Ao acessar o KERUAK a partir de um navegador (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera, etc.), um “cookie” será enviado para o computador no qual o KERUAK foi acessado. Um cookie é um fragmento de dados que o identifica como usuário do KERUAK. Caso o(a) Licenciado(a) configure o navegador para recusar “cookies”, o software poderá não funcionar corretamente.

4.2. Os “beacons” por sua vez, visam ajudar no gerenciamento e aperfeiçoamento do KERUAK quando utilizado a partir de navegadores. Informações de acesso e/ou de conexão (“Internet Protocol” (IP), tipo de “browser” e linguagem, prestador de serviços de internet, páginas de referência e de saída, data/hora, etc) poderão ser identificadas e coletadas pela KERUAK através desta ferramenta.

5. Uso limitado das Informações

5.1. Algumas das Informações poderão ser armazenadas com o objetivo de (I) analisar as preferências e hábitos do(a) Licenciado(a) para aprimorar e aperfeiçoar o KERUAK, bem como a sua experiência relacionado a uso; (II) contatá-lo diretamente (ou por meio de parceiros) para comunicar sobre atualizações e correções necessárias ao KERUAK; e/ou (III) classificar e agrupar Informações, assim como consolidar dados estatísticos a respeito do uso do KERUAK, inclusive para definir a composição do(a) Licenciado(a) e o volume de tráfego nos servidores/plataforma da KERUAK SOFTWARE LTDA.

5.2. A KERUAK SOFTWARE LTDA. não divulga a terceiros Informações identificáveis. A KERUAK SOFTWARE LTDA. poderá, no entanto, compartilhar informações identificáveis com parceiros de negócios, de suporte e assistência, para fins de segurança, de aperfeiçoamento da experiência e usabilidade do KERUAK, dentre outras.

5.3. Além disso, a KERUAK SOFTWARE LTDA. poderá disponibilizar Informações armazenadas, caso seja solicitado por uma ordem expedida por autoridade competente; em caso de violação flagrante, devidamente comprovada, desta política de privacidade. Em qualquer hipótese, a revelação das informações limitar-se-á ao mínimo necessário para atingir essas finalidades, e ficará a KERUAK SOFTWARE LTDA. responsável por qualquer dano causado o(a) Licenciado(a) em virtude da divulgação das informações identificáveis, efetuando-se o previsto nesta cláusula.

5.4. O uso das Informações coletadas e/ou armazenadas exige o processamento de dados que poderá ser feito pela própria KERUAK SOFTWARE LTDA. ou por parceiros contratados para esse fim, no Brasil ou no exterior, que também estarão sujeitos a Políticas de Privacidade. O(A) Licenciado(a) concorda expressamente com a transferência desses dados aos parceiros da KERUAK SOFTWARE LTDA.

5.5. A KERUAK SOFTWARE LTDA. emprega sistemas de segurança usualmente adotados pelo mercado para proteger as Informações contra acessos desautorizados, mas não garante que as informações não sejam acessadas por terceiros não autorizados.

5.6. O(A) Licenciado(a) autoriza a KERUAK SOFTWARE LTDA. a mencionar seu nome para fins de divulgação comercial do KERUAK.

6. Alterações e registro das Informações da Licenciada

6.1. O(A) Licenciado(a) deverá manter as suas Informações institucionais atualizadas, tais como endereço, razão social, contatos, dentre outros. Para tanto, você deverá contatar a KERUAK SOFTWARE LTDA. através do telefone pelo número (+55 11) 3010-0000, pelo e-mail meajuda@keruak.com ou pelo portal de atendimento ao cliente (“Portal do Cliente”) disponível para acesso por meio de link encontrado no site da KERUAK SOFTWARE LTDA. (www.keruak.com.br).

6.2. Caso o Contrato de Licença de Uso seja rescindido o(a) Licenciado(a) concorda que a Licenciante mantenha os arquivos de suas informações institucionais, por 6 meses, de modo a prevenir fraudes, solucionar conflitos problemas e requisitos legais, em cumprimento ao Artigo 15, da Lei nº 12.965, de 23/04/2014 (Marco Regulatório da Internet).

6.3. A KERUAK SOFTWARE LTDA. NÃO GARANTE QUE MANTERÁ O REGISTRO DE TODAS AS ATIVIDADES E DADOS COLETADOS POR UM PERÍODO MÍNIMO APÓS O TÉRMINO DE SEU CONTRATO DE LICENÇA DE USO DO KERUAK ALÉM DO PRAZO ESTABELECIDO EM LEI CONFOREME A CLÁUSULA 6.2.

7. Proteção das Informações

7.1. A KERUAK SOFTWARE LTDA. utiliza rigorosos padrões de segurança para autenticação de serviços pela internet, garantindo desta forma a segurança dos dados coletados, através de procedimentos eletrônicos de gestão, incluindo a certificação EV SSL (“Certificado SSL”). Todos os dados são armazenados em nuvem e controlados por acesso limitado.

7.2. Não obstante os mecanismos de proteção das Informações armazenadas, a KERUAK SOFTWARE LTDA. apenas poderá garantir a segurança das Informações que o(a) Licenciado(a) disponibilizar a partir de um acesso/conexão segura de internet. Assim, aconselhamos o(a) Licenciado(a) tomar todas as precauções necessárias para proteger os seus dados/Informações assim como o de seus clientes, sempre que estiver em um ambiente virtual desconhecido.

7.3. O USO E A PROTEÇÃO DOS DADOS/SENHA/LOGIN DE ACESSO E USO DO KERUAK SÃO DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO(A) LICENCIADO(A). POR ISSO A KERUAK SOFTWARE LTDA. RECOMENDA QUE VOCÊ GUARDE OS DADOS/SENHAS/LOGIN EM LOCAL SEGURO E NÃO OS FORNEÇA A TERCEIROS. KERUAK SOFTWARE LTDA. NÃO SE RESPONSABILIZARÁ PELA UTILIZAÇÃO INADEQUADA OU INDEVIDA DO KERUAK E/OU POR USO E/OU DIVULGAÇÃO DE DADOS/INFORMAÇÕES POR TERCEIROS QUE O TIVEREM ACESSADO COM OS DADOS/SENHA/LOGIN DO(A) LICENCIADO(A).

8. Responsabilidade

8.1. A KERUAK SOFTWARE LTDA. NÃO GARANTE QUE OS SEUS SISTEMAS DE PROTEÇÃO DE DADOS SEJAM ISENTOS DE ERROS, FRAUDES OU ATAQUES, NÃO PODENDO, POR CONSEQÜÊNCIA, SER RESPONSABILIZADA POR FALHAS EVENTUAIS, FRAUDE OU ATAQUES EM TAIS SISTEMAS DE SEGURANÇA QUE ESTEJAM FORA DO CONTROLE DA KERUAK SOFTWARE LTDA.

8.2. AO FAZER USO DO KERUAK, O(A) LICENCIADO(A) COLETARÁ, ARMAZENARÁ E FARÁ O MANUSEIO DE INFORMAÇÕES DE TERCEIROS CLIENTES DO(A) LICENCIADO(A). A CONTRATAÇÃO DA LICENÇA DE USO DO KERUAK PODERÁ, AINDA, INCLUIR O MÓDULO DE ACESSO REMOTO A HARDWARE DE TERCEIROS/CLIENTES – REMOTO CONTROL SERVICE (RCS). O(A) LICENCIADO(A) CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE ESTA FERRAMENTA NÃO PODERÁ SER UTILIZADA PARA COLETA E/OU ARMAZENAGEM DE DADOS DE TERCEIROS/CLIENTES, SALVO SE DEVIDAMENTE AUTORIZADO PELO PROPRIETÁRIO DA INFORMAÇÃO. O(A) LICENCIADO(A) CONCORDA EM MANTER A KERUAK SOFTWARE LTDA. ISENTA DE QUALQUER RECLAMAÇÃO POR PARTE DE TERCEIROS, INCLUINDO SEUS CLIENTES, DIANTE DO USO INDEVIDO OU DIVULGAÇÃO NÃO AUTORIZADA DE INFORMAÇÕES DE TAIS TERCEIROS, PELO(A) LICENCIADO(A), SEUS SÓCIOS, ADMINISTRADORES, DIRETORES, EMPREGADOS, CONTRATADOS E QUAISQUER PREPOSTOS, A NÃO SER NAS HIPÓTESES EM QUE SEJA COMPROVADA CULPA POR PARTE DA KERUAK SOFTWARE LTDA. O(A) LICENCIADO(A) SE COMPROMETE, AINDA, A INDENIZAR A KERUAK SOFTWARE LTDA. POR QUALQUER DANO/PREJUÍZO NESSE SENTIDO, INCLUINDO DESPESAS, ENCARGOS E HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS.

9. Alterações na Política de Privacidade

9.1. A KERUAK SOFTWARE LTDA. poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, a seu exclusivo critério. A cada alteração, o(a) Licenciado(a) será informado por e-mail de maneira a permanecer informado a respeito do tratamento que é conferido às Informações e da Política de Privacidade como um todo. Caso não concorde com eventuais alterações desta Política de Privacidade, deverá informar à KERUAK SOFTWARE LTDA. através do e-mail meajuda@keruak.com e/ou rescindir o Contrato de Licença de Uso do Keruak Software.

10. Termos de Uso do Software

10.1. As disposições dos Termos de Uso do KERUAK aplicam-se subsidiariamente a esta Política de Privacidade.

11. Informações adicionais

Caso tenha quaisquer questões ou preocupações acerca da coleta, uso, armazenagem ou divulgação de Informações por Você disponibilizadas, favor entrar em contato com KERUAK SOFTWARE LTDA. através do telefone pelo número (+55 11) 3010-0000, pelo e-mail meajuda@keruak.com ou pelo portal de atendimento ao cliente (“Portal do Cliente”) disponível para acesso por meio de link encontrado no site da KERUAK SOFTWARE LTDA. (www.keruak.com.br).